返金ポリシー

 

返品ポリシー

本ポリシーは、KurashiTool（以下「当社」といいます）が提供する商品に関する返品の条件および手続を定めるものです。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が販売する全ての商品に適用されます。ただし、別途個別に規定がある場合はその限りではありません。

第2条（返品可能期間）

  1. 商品の返品は、商品到着日から起算して30日以内に限り、当社に対して申請することができます。

  2. 当該期間を経過した後の返品申請は受け付けません。

第3条（返品の条件）

返品が認められるためには、次の各号の条件をすべて満たす必要があります。

  1. 商品が受領時と同一の状態であること。

  2. 商品が未使用または未着用であること。

  3. 商品のタグが付いたままであること。

  4. 商品が元のパッケージに梱包されていること。

  5. 購入時のレシートまたは購入証明を提示できること。

第4条（返品手続）

  1. 返品を希望する場合、お客様は事前に当社指定の連絡先（premiumshopintokyo@gmail.com）へ申し出なければなりません。

  2. 当社が返品を承認した場合、返送方法に関する手順を通知します。

  3. 当社の承認を得ずに返送された商品については、受領いたしません。

  4. 返品商品は、当社が指定する住所宛に発送するものとします。

第5条（不具合品・誤配送への対応）

  1. お客様は商品到着後、直ちに商品の状態を確認しなければなりません。

  2. 商品に欠陥・破損が認められる場合、または注文内容と異なる商品が配送された場合は、速やかに当社に連絡するものとします。

  3. 当社は当該申告に基づき調査を行い、必要に応じて適切に対応します。

第6条（返品不可商品）

次に掲げる商品については、返品を受け付けません。

  1. カスタマイズ商品（特別注文品、名入れ商品等）
  2. 衛生上の理由により返品不可とされる商品（美容用品等）
  3. 危険物、可燃性液体およびガス

  4. セール商品およびギフトカード

第7条（交換）

  1. 当社は交換の取扱いを行いません。

  2. 商品の交換を希望する場合は、返品手続を行ったうえで新たに購入するものとします。

第8条（返金）

  1. 当社は返品商品を受領後、検品を実施し、返金の可否を通知します。

  2. 返金が承認された場合、承認日から10営業日以内に、購入時の決済手段を通じて返金を行います。

  3. 返金処理は金融機関またはクレジットカード会社の処理状況に依存するため、当社は返金反映までに要する時間について一切の責任を負いません。

  4. 返品承認後16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、当社指定の連絡先（premiumshopintokyo@gmail.com）まで速やかにご連絡ください。